Aide et contact
Une question sur l'application ? Les réponses aux demandes les plus fréquentes sont ci-dessous.
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Écrivez-nous à francecitoyenne@ulinto.com, ou depuis l'application : Moi › Paramètres › Écrivez-nous.
Pour une réponse plus rapide, indiquez votre téléphone (iPhone ou Android) et la version de l'application, affichée en bas de Moi › Paramètres.
Questions fréquentes
Comment changer de parcours (carte de séjour, carte de résident, naturalisation) ?
Dans l'onglet Formation, touchez « Objectif » en haut de l'écran, puis choisissez votre titre. Les questions et les examens blancs s'adaptent aussitôt.
J'ai changé de téléphone : comment retrouver mon abonnement Pro ?
Ouvrez Moi › Paramètres › Restaurer les achats, connecté au même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat. Votre progression, elle, est enregistrée sur l'appareil et ne passe pas d'un téléphone à l'autre.
Comment résilier l'abonnement Pro ?
L'abonnement se gère dans votre store. Sur iPhone : Réglages › votre nom › Abonnements. Sur Android : Google Play › votre profil › Paiements et abonnements › Abonnements. Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.
Comment retirer la publicité ?
La publicité n'apparaît que dans la version gratuite. L'abonnement France Citoyenne Pro la retire.
Comment activer ou désactiver le rappel quotidien ?
Dans Moi › Paramètres, section Rappel : activez le rappel quotidien et choisissez son heure. Vous pouvez le désactiver au même endroit, ou dans les réglages de notifications de votre téléphone.
Comment recommencer à zéro ?
Dans Moi › Paramètres › Réinitialiser ma progression. Attention : tous vos résultats sont effacés et ne peuvent pas être récupérés.
Comment supprimer mes données ?
Vos données d'apprentissage sont enregistrées sur votre appareil. Pour les supprimer, réinitialisez votre progression ou désinstallez l'application. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
France Citoyenne est-elle une application officielle ?
Non. C'est une application indépendante, éditée par Ulinto, qui n'est pas affiliée au ministère de l'Intérieur. Pour vos démarches (titre de séjour, naturalisation, inscription à l'examen), adressez-vous aux services officiels.
Voir aussi la politique de confidentialité et les conditions générales d'utilisation.